اعلان البنك الأهلى

بنك مصر
أخر الأخبار
البنك الزراعي المصري
بنك القاهرة
 
  أحمد علي سليمان
  مكانة الشهادة ومنازل الشهداء عند الله
  عبد الله غراب
  الحراك الرياضى وخالد عبد العزيز
  د.عادل عامر
  الاموال الساخنة في مواجهة الدولة
  ايمن حسن سليمان
  اتفاقية تبادل العملات مع الصين
الخدمة الاخبارية

الأكثر قراءة
الدولار الأمريكي
15.71
15.61
اليورو
18.9918
18.835
الجنيه الاسترليني
21.3625
21.1125
الريال السعودي
4.1887
4.0971
الدرهم الاماراتي
4.2776
4.2275
أسواق الفوركس
ليلة واحدة
15.895%
أقل من اسبوع
15.900%
أسبوع
15.977%
أقل من شهر
00%
الجنيه الذهب
6416
عيار 24
917
عيار 21
802
عيار 18
687
عيار14
535
اجندة المعارض والمؤتمرات
عز
5355
5700
المصريين
5280
5380
الجارحي
5110
5300
بشاي
5110
5210
فرص تصديرية
أسمنت حلوان
575
العريش
565
أسمنت المصرية
625
أسمنت السويس
645
أسمنت السويدي
585
هل قرار وقف استيراد الغاز المسال من الخارج في صالح المواطن أم لا؟
نعم
لا
لا أهتم
 
إرسال طباعه

بقطاعات الاتصالات و الحكومى و البنوك و الصحه

"إنفينيتي" تطلق تطبيق أوركسترا "Orchestra" لتحقيق قفزه نوعية فى خدمات انظمه الاستدعاء الرقمى
الاثنين 13 february 2017 04:26:00 مساءً
شركة إنفينيتي

لتحقيق قفزه نوعيه فى انظمه الاستدعاء الرقمى التى تخدم كل من  قطاعات البنوك و القطاع الحكومى والصحه وقطاع الاتصالات قامت شركة "إنفينيتي"، المتخصصة فى مجال تكنولوجيا  المعلومات و حلول الاتصالات والشريك المحلى الاستراتيجى لشركة كيوماتيك" Q-Matic " العالمية لتطوير حلول إدارة التعامل مع العملاء (CFM) ، باطلاق تطبيق أوركسترا وصولو كونيكت" Orchestra & Solo Connect و هو التطبيق الاول من نوعه بالسوق المصرى اذ يهدف لرفع معدلات رضاء العملاء وامتلاك مؤسسات الاعمال لفريق عمل أكثر إنتاجية لضمان سهولة الآداء وتقديم الخدمات كما يمكنهم أيضا الاستفادة من تحليل الأعمال مثل الخدمات المقدمة والنتائج .
 
من جهته قال المهندس على يوسف المدير التنفيذى لشركه "إنفينيتي" حولت تطبيقات الهواتف الذكية تفاعلات العملاء و غيرت تعريف رضا العملاء حيث رفعت كل التوقعات المتعلقة بالتحكم والسرعة والكفاءة في تلقي الخدمة ولذلك فإن تطبيق "أوركسترا" يسعي لمواكبة هذا التحول الديناميكي عن طريق الربط ما بين العالم الإفتراضي والمادي بما يمكن العملاء "متلقي الخدمات" والموظفين "مقدمي الخدمات" من التصرف بحرية لأنها تتيح تجربة سلسة وفعالة للعملاء والموظفين والتواصل مع العملاء قبل وصولهم الي الموقع الفعلي وذلك لتوفير الوقت ورفع معدل الكفاءة في تقديم الخدمات .
 
أضاف التطبيق مصمم لتلبية الإحتياجات الخاصة للعملاء ،اذ يتيح الفرصة للعميل للتحكم في تلقي خدمته من خلال هاتفه المحموله ويتيح له  كافه البيانات حول العمليات التي قام بها وايضا الفرصة لتلقي ردود أفعاله حول تلقي الخدمة ومن خلال التطبيق الخاص بمقدمي الخدمات فإن "اوركسترا" تعطيك فرصة التحكم الكاملة فى رحلة العميل منذ دخوله الفرع الي ان ينتهي من تلقي خدمته وتعطي فرصة للعميل لتقييم مستوي الخدمة ودرجة رضاءه عن مقدمي الخدمة كذلك يسمح " أوكسترا "  لمؤسسات الاعمال بالإدارة المركزية لموظفيها عبر التحكم التام بطاقم العمل والمستخدمين ومساعدتها علي استخراج بيانات وتحليل آداء الموظفين ومدي فعاليتهم بالاضافة الى امكانية اعداد الإحصائيات والتقارير بصورة مستمرة والتى تضمن تحسن آداء الموظفين عن طريق جمع ورصد ردود الأفعال من متلقي الخدمة وجمع التحليلات التي تتحول تلقائيا الي قاعدة البيانات الخاصة بتحليلات الاداء  فور تلقي العميل الخدمة .
 
أشار يساعد هذا التطبيق في إدارة اليات  زيادة المبيعات والإنتاجية وتقليص تكلفة التشغيل من خلال ضمان وجود العميل المناسب في المكان المناسب في الوقت الملائم، مع تلبية احتياجاته  من قبل الموظفين الملائمين لطلبات  الإنترنت ويمنح الموظفين القدرة على اتخاذ قرارات صحيحة ،في أي وقت و أينما كانوا ، وبالتالي فانت تضمن إرضاء العميل بنسبة اكبر وتملك القدرة علي قياس مدي الكفاءة واكتشاف المشكلات وايجاد الحلول المثلى في أسرع وقت. 
اتصالات شركة إنفينيتي

إضافة تعليق

 الاسم
 الاميل
 التعليق
1458  كود التأكيد

التعليقات على الموضوع

لا يوجد تعليقات

   " style="text-decoration: none;line-height:40px"> بنوك   |   استثمار   |   أسواق   |   بورصة   |   شركات   |   اتصالات   |   عقارات   |   تأمين   |   سيارات   |   توظيف   |   سياحة   |   العملات والمعادن   |   اقتصاد دولي   |   بترول وطاقة   |   مزادات ومؤتمرات   |   بورصة الرياضة   |   منوعات   |   ملفات تفاعلية