حصل أحمد شلبى، ممثل أول خدمة عملاء بشركة فودافون مصر، على جائزة "البطل المطلق" لخدمة العملاء، لأدائه المميز فى تقديم خدمة فائقة إلى عملاء شركة فودافون.

وقامت الشركة بتكريم "شلبى" لمجهوده المتميز، الذى قام به فى الوقت الذى كانت تمر فيه مصر بحالة من عدم الاستقرار السياسى أثناء الثورة المصرية، حيث خرج "شلبى" عن الإطار المألوف لمهامه عندما تقدم متطوعاً للعمل أثناء هذه الفترة العصيبة.

كانت عائلة مصرية قد قامت بالاتصال بخدمة عملاء الشركة طلبت منها المساعدة فى العثور على ابنتها التى تعانى من مرض عقلى، والتى فقدت وسط الفوضى العارمة التى كانت تسود البلاد آنذاك، ولكن الأمر زاد تعقيداً، فقد انقطع الاتصال بالرقم الهاتفى الوحيد الذى كانت الابنة على دراية به، وهنا تدخل "شلبى" ليبذل أقصى ما عنده، محارباً كل الإجراءات الروتينية لاستعادة تشغيل الرقم الهاتفى مرة أخرى، ولم تمضِ ثوان معدودة بعد إعادة تشغيل الرقم حتى تواصلت الابنة مع أسرتها وعادت إليها سالمة دون أذى.