|
أطلقت شركة سامسونج الكترونيكس مصر مؤخراً أول مركز خدمة متنقل في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ويهدف هذا المفهوم الجديد إلى خدمة عملاء سامسونج في المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة المعتمدة بما في ذلك المناطق النائية والمناطق الموسمية التي تشهد تجمعاً كبيراً للعملاء خلال مواسم محددة مثل الأسكندرية والساحل الشمالي والعجمي.
كذلك يضع مركز الخدمة المتنقل معاييراً جديدة لقطاع خدمات وصيانة أجهزة المحمول بالسوق المصري، ويتمثل في شاحنة متنقلة تقدم خدمات الصيانة والمبيعات في العديد من المناطق. وتتضمن هذه الخدمات تشخيص الأعطال والقيام بخدمات الإصلاح الأساسية والفرعية فى المعمل الموجود بداخل الشاحنة مع تدريب العملاء على استخدام الأجهزة المختلفة. وهذا بالإضافة إلى خدمة مبيعات الهواتف والإكسسوارات.
وتعد مبادرة تقديم هذا المركز تأكيدًا على ريادة سامسونج لقطاع خدمات أجهزة المحمول، كما أنه إضافة جديدة لشبكة صيانة الشركة فى مصر والتى تشمل أكثر من 65 فرع منتشر فى جميع أنحاء الجمهورية وذلك فى إطار حرص سامسونج الدائم على راحة عملائها المميزين.
وتعليقاً على إطلاق سامسونج للخدمات المتنقلةـ يقول سيونج-هو يون- رئيس سامسونج الكترونيكس مصر: "باعتبارنا من كبرى الشركات الرائدة في قطاع الكترونيات المستهلكين، فإننا نفخر بإطلاق هذا المفهوم الجديد لخدمة العملاء في السوق المصري حيث أن مراكز الخدمة المتنقلة لا تُعد هي الأولى من نوعها في مصر فقط، ولكنها الأولى أيضاً في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. إنّ رضاء عملائنا يأتي دائماً على قمة أولوياتنا في سامسونج الكترونيكس."
كذلك يضيف المهندس ياسر عمر- رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج الكترونيكس مصر: "إنّ إطلاق مراكز الخدمة المتنقلة يأتي في في إطار جهودنا المستمرة لتقديم أرقى مستويات الخدمة في هذا القطاع حيث أنها تغطى تلك المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة الثابتة. هذا وتقدم مراكز الخدمة المتنقلة باقة متكاملة من خدمات الدعم الفني بما يتيح لعملائنا الكرام الحصول على خدمة سريعة مميزة وذات جودة عالية فى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية."
|
