كشف تقرير صادر اليوم مستندا على أكثر من 800 من مستخدمي هواتف جوجل الذكية عن وجود خلل جديد بهواتف جوجل بكسل وجوجل بكسل XL، حول مشكلات بالميكروفون في استقبال الصوت للمكالمات لتوصيل الصوت للطرف الآخر والكثير من استخدامات الميكروفون على التطبيقات.

وأشار التقرير إلى أن الخلل متفاوت بين هواتف بكسل بعضها المشكلة في ميكروفون واحد والبعض الآخر الخلل في الثلاثة الميكروفونات التي يتضمنها الجهاز، ما يعطل الصوت تماما على الهاتف.

وأوضح أحد موظفي شركة جوجل في استجابة عاجلة لمعرفة السبب الجذري للمشكلة، أن هناك شكوك حول شرخ دقيق في لحام برنامج ترميز الصوت بالميكروفون.

وفي السياق نفسه، تصر شركة جوجل أن الخلل لا يتجاوز 1% من مستخدمين هواتف جوجل حول العالم، لم تعلن شركة جوجل عن السبب الرئيسي للخل، إلا أنها تعوض المتضرر من الخلل باستبدال هاتفه بهاتف ديل مجاني.