عقد الدكتور محمد سالم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الاجتماع الثاني مع رؤساء شركات التعهيد العاملة في مصر لبحث أهم التحديات والمشكلات التي تواجه تلك الشركات وتعرقل نموصناعة التعهيد في مصر، والوقوف على أهم الحلول التي تساهم بشكل فعال في تخطى تداعيات هذه الفترة الحرجة وتقليص الخسائر التي لحقت بها خلال الفترة الماضية.

واستمع الوزير للعديد من المناقشات وطرح العديد من الرؤى والمقترحات للمرحلة القادمة، وتم الاستجابة لمعظم طلبات الشركات ومن أهمها تخفيض تكلفة خدمات الاتصالات المستخدمة فى صناعة التعهيد بنسبة 50% وذلك لمدة عام. وذلك إيمانًا من وزارة الاتصالات بضرورة تقديم الدعم الكافي لمساعد الشركات على المضي قدما في التوسع في أنشطتها في السوق المصري في هذه الصناعة الواعدة، وذلك لما تمثله صناعة تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات من أهمية للمجتمع المصري، حيث تعد من أهم الصناعات كثيفة العمالة التي يتم من خلالها توفر فرص عمل كبيرة ومتميزة للشباب، حيث ساهمت هذه الصناعة فى توفير أكثر من 35 ألف فرصة عمل مباشرة، و100 ألف فرصة عمل غير مباشرة للشباب المصري خلال الفترة الماضية، بينما يقدر حجم الصادرات التي تم رصدها من هذه الصناعة بــحوالي 1.1 مليار دولار حتى عام 2010.

كما شهد الاجتماع مناقشة عدد من المطالب التي تقدمت بها الشركات في الاجتماع الأول، وتم التوصل إلى عدد من القرارات التى من شأنها دعم القطاع والعمل على تنميته، منها الاتفاق على قيام شركات التعهيد بتوقيع بروتوكولين لتحديد كفاءة مستوى الخدمة مع الشركة المصرية للاتصالات لتصل إلى نسبة 99.9%؛ حيث تساهم تلك البروتوكولات في العمل على زيادة كفاءة شركات التعهيد من حيث سرعة تلبية احتياجاتها لخطوط تمكنها من زيادة حجم أعمالها والوقوف على آليات جديدة لحل مشكلات الاتصالات، ووضع المعايير اللازمة للتأكد من عدم تكرارها.

وشدد الدكتور سالم خلال الاجتماع على ضرورة خلق كوادر بشرية قادرة على شغل مناصب الادارة الوسطى فى صناعة التعهيد. وأشاد الحضور بتجربة شركة   (سيكس Sykes) التي قامت بعمل برامج متخصصة لتنمية قُدرات العاملين لشَغل تلك المناصب فى القطاع، وخلصوا الى ضرورة الاستفادة من هذه التجربة الناجحة والعمل على نشرها وتعميمها بين الشركات خاصة نجاحها في صقل المهارات اللغوية، الأمر الذي ساهم بشكل كبير في توفير فرص عمل متميزة لكثير من الشباب فى أعقاب عملية التدريب.

فى حين تم الإشارة الى مساهمة شركة فودافون مصر في وضع مقترحات للعمل على تحسين أوضاع الموارد البشرية العاملة بقطاع التعهيد.

وثقةً من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بضرورة التواصل مع شركات التعهيد لمتابعة الموقف أولا بأول فقد تم الاتفاق على عقد هذا الاجتماع بصفة دورية (مرة كل شهر)، حيث تساهم شركات تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير في جذب الاستثمارات الخارجية وتنمية الاقتصاد القومي. تأتى تلك الجهود تتويجاً لمساعى متعددة لدعم وضع مصر التنافسى علي الخريطة العالمية فى مجال خدمات التعهيد باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.