أقرت شركة آبل رسميًا بوجود مشكلات في آلية "الفراشة" المدمجة في لوحات المفاتيح الخاصة بأجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة MacBookوMacBook Pro، تقدم الشركة الآن برنامج خدمة لوحة مفاتيح موسعة لأجهزة الكمبيوتر المتضررة من هذه القضية.

ويغطي الضمان الممتد استبدال مفتاح أو أكثر أو لوحة المفاتيح بالكامل، اعتمادًا على مدى مشكلات المستخدمين، وهو يغطي أجهزة الكمبيوتر المحمولة المؤهلة لمدة تصل إلى أربع سنوات بعد شراء الكمبيوتر للبيع بالتجزئة. ويبدو أن كل نموذج MacBookوMacBook Proمع مفاتيح الفراشة مشمولان، وهذا أطول كثيرًا من الضمان المحدود الذي تشحنه أجهزة الكمبيوتر أو حتى أبل الممتدة في Apple Plus.

وتعددت شكاوى المستخدمين حول لوحات مفاتيح الكمبيوتر المحمول الحديثة من آبل في الأسابيع والأشهر الماضية، حيث يقول الناس إن لوحات المفاتيح تميل إلى الفشل تمامًا عند مواجهة الغبار، كما أن التصميم الهش يجعلها صعبة الإصلاح. وعلى الرغم من أن ذلك يستغرق وقتًا أطول، إلا أنه من الجيد أن تتخذ شركة آبل في النهاية خطوات لحل المشكلة.