صرح المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، بأنه تم تنفيذ مشروع إحلال وتجديد وتركيب خط قطر 6" بلاستيك، وخط قطر 20" زهر مرن بمناطق غرب الحريري وأبومندور، وطريق رشيد بطول 1743 م، مما أدى إلى تحسين الخدمة لحوالى 405 آلاف نسمة تقريباً، وتم عمل إحلال وتجديد للمواسير الإسبستوس القديمة المتهالكة بمواسير بلاستيك جديدة بأقطار مختلفة، ومد وتدعيم مواسير جديدة خلال الأعوام السابقة لحل مشكلة ضعف وانقطاع المياه بالقرى المحرومة، وهى توسعات قرية البيضا مهندسين، وقرية مركز التدريب 2، وقرية الكرنك، وقرية الهويس، بتكلفة 5 ملايين جنيه.
وأشار رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، إلى أنه في مجال تقليل الفاقد (التسرب)، تم الانتهاء من الأعمال بمنطقة رابعة الناصرية، والنوبارية، حيث تم تقليل الفاقد في القرية الخامسة من 39 % : 21 %، والقرية السادسة من 32 % : 18 %، وفى منطقة عزبة الموظفين، وجارٍ اختيار 6 مناطق جديدة للعمل عليهم كـ(DMAs)، وهى (عزبة البكتوشي - عزبة القلعة – زرزارة - مساكن شارع النصر بسموحة - منطقة الطلمبات بالمكس - منطقة 6 أكتوبر بالعجمي)، وفي مجال ترشيد الطاقة، جارٍ استبدال كشافات إنارة الشوارع بجميع المحطات بكشافات ليد (LED) ومن المتوقع توفير (1 - 2) % من التكلفة، بجانب خطة الشركة في استبدال المحركات منخفضة الكفاءة بأخرى عالية الكفاءة، وإنشاء محطتي توليد طاقة شمسية بقدرة 60 ك.وات كنموذج تجريبي أعلى المركز الرئيسي ومبنى كوم الدكة.
وفي مجال خدمة العملاء والخط الساخن، قال المهندس أحمد جابر: حصلت إدارة الخط الساخن بالشركة على المركز الأول على مستوى الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، عن العام المالي 2017/2018، وذلك من خلال المراجعة الميدانية، حيث تميزت الشركة في تفعيل تلقي الشكاوي عبر القنوات الإليكترونية (موقع الشركة - تطبيق الواتس أب) بالإضافة لتفعيل مركزية الشكاوي داخل الأفرع، والمعامل، ومراكز خدمة العملاء، بجانب ارتفاع تقييم أداء وحدات الرقابة وتطوير الأداء والمتابعة الميدانية، كما يجرى الانتهاء من إنشاء منافذ خدمة عملاء داخلية بمناطق الورديان، وبرج العرب، والميناء، والمنشية 2، ومنفذ خدمة عملاء خارجى بالميناء، بالإضافة إلى مجمع خدمات متكامل بمنطقة كوم الدكة يحتوى على منفذ خدمة عملاء داخلي يخدم عملاء فرع الإبراهيمية الذي سينقل به.
وأضاف رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، فى مجال توعية المواطنين، تقوم الشركة بالعديد من الحملات بالمدارس للتوعية بأهمية ترشيد الاستهلاك، وتأهيل دورات المياه، وتقليم وري الأشجار، وإصلاح أثاث المدارس، بالإضافة لحملات أخرى بالتعاون مع وزارة الأوقاف فى المساجد العامة والخاصة كالمساجد الملحقة بالنوادي العامة، وأيضا بالكنائس في جميع أنحاء المحافظة، بالإضافة إلى القيام بالمشاركة فى القوافل الطبية بمناطق أبوصير، وأبيس 8، وبرج العرب القديمة، والعجمي، وخورشيد، والمطار، والعامرية، وذلك للتوعية عن طريق ترشيد استهلاك المياه وأهميتها، والتنويه عن خدمات الشركة كتطهير الخزانات والاتصال بخدمة الخط الساخن للإبلاغ عن أي مشكلة، أو للاستفسار عن أى معلومة.
