قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تلقت 8 ملايين شكوى خلال 3 سنوات، موضحًا أن تلك الشكاوى جاءت من خلال خط واحد فقط بخلاف الشكاوى الأخرى.

وأضاف متحدث الكهرباء خلال مداخلة هاتفية ببرنامجىةحضرة المواطن المذاع على قناة الحدث، أن هذه البلاغات ليست جميعها شكاوي، بل بعضها يهدف إلى الإبلاغ عن سرقة التيار الكهربائي، والبعض الآخر للإبلاغ عنقراءة العداد، أو بعض الشكاوى الفنية أو التجارية وغيرها.

ولفت المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إلى أن الوزارة تتابع جميع الشكاوى التى تصل إليها  ويتم عمل رصد لما تم حله، مؤكدت أن الشكاوى التى جاءت بسبب الأعطال وصلت لـ  4ونصف ملايين شكوى ولم يتبقى سوى 440 ألف شكوى فقط.