ناقشت أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني في معرض سيملس الشرق الأوسط 2021 كيفية التفكير الدائم بتجربة العميل أمرٌ أساسيّ لإعادة تصوّر حلول الدفع الرقمي."
وعزّز هذا النقاش النجاح الذي حققته المشاركة الأولى لأمازون لخدمات الدفع الإلكتروني في معرض سيملس الشرق الأوسط، كما حصدت الشركة جائزة سيملس عن فئة "أفضل تجربة دفع" في الحدث.
وترأس النقاش بيتر جورج، المدير الإداري الذي تمّ تعيينة مؤخراً لقيادة أعمال أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني، وهي خدمة لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني تعمل في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بهدف تمكين الشركات من إتمام نشاطاتها التجارية عبر الإنترنت من خلال تجارب دفع بسيطة وموثوقة ومدروسة التكلفة.
بيتر متمرّس بأعمال أمازون حيث يعمل منذ عشر سنوات، وهو رياديّ شغوف أثبت إمكاناته في بناء مستقبل التجارة الرقمية ويحمل في جعبته إلى منصبه الجديد أكثر من 20 سنة من الخبرة في مجال الخدمات الرقمية.
وخلال الجلسة، تحدّث بيتر جورج عن فلسفة الشركة التي تركّز أولاً على العميل مع التفكير الدائم بخدمته بشكل أفضل وكيف يمكن لمزودي خدمة الدفع تسخير ذلك الاهتمام لتحديد الأمور التي قد تتسبّب بالإزعاج لدى العملاء وتصميم عملية دفع أكثر ملاءمة وسلاسة وأمناً.
وفي هذا الصدد، صرّح بيتر جورج، قائلاً: "إنّ هاجس التركيز على العملاء يعني أنّه عليك أن تكرّس نفسك لتحقيق أعلى مستويات خدمة العملاء بكلّ الطرق الممكنة وذلك من خلال وضع احتياجاتهم أوّلاً ومن ثمّ اتّخاذ قرارات العمل المؤاتية.
وانطلاقاً من هذه الفلسفة، قمنا بتأسيس أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني وساعدنا في ذلك بشكل كبير فهمنا العميق لحاجة الشركات في المنطقة لتمكين المؤسسات بتجارب دفع إلكتروني سهلة وسلسة."
وأضاف جورج قائلاً: "يُعتبر التواصل أمراً أساسياً في مسألة توطيد العلاقات مع تجّارنا. فنحن نبقي الحوار مفتوحاً مع عملائنا إلى جانب عدد من الآليات التي تسمح لهم بمشاركتنا آرائهم وتعليقاتهم عبر عدد من القنوات حرصاً على أن يتمكّن تجارنا من الوصول إلينا لمشاركتنا آرائهم أو طلب أي مساعدة."
يمثّل حضور أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني في معرض سيملس 2021 المشاركة الأولى لها في هذا الحدث منذ تغيير العلامة التجارية من بيفورت PAYFORT.
وتهدف أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني من خلال مشاركتها إلى المساهمة في نقاشات مشوّقة تتناول مواضيع المدفوعات الرقمية والتكنولوجيا المالية، والتقرّب أكثر من عملائها القائمين والمحتملين وإنشاء حوارات معهم والتواصل مع شركات وأفراد يشاركونها التفكير نفسه وشغفها للابتكار وتفانيها تجاه العملاء.
وقد حصدت أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني خلال معرض سيملس الشرق الأوسط 2021 جائزة "أفضل تجربة دفع" والتي حصلت عليها تقديراً لنجاحها وتأكيداً على جودة الخدمة التي تقدّمها كما وتسلّط الجائزة الضوء على نجاح الشركة في توفير بوابة دفع إلكتروني آمنة ومريحة وسهلة الاستخدام.
وقد نجحت أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني بالارتقاء بتجربة الدفع من حيث سهولة الاستخدام والكفاءة إلى مستويات جديدة من خلال حلّ المشاكل للعملاء، وتقصير المسافات بينها وبين التجار، وتعزيز أمن المعلومات بشكل كبير. وتجدر الإشارة إلى أنّ أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني تعمل على تصميم وتطوير المزايا التي تزوّد التجار بخدمات آمنة ومبتكرة، مما يعزّز من سهولة عمليات الدفع الرقمي بالنسبة للشركاء وعملائهم على حدّ سواء.
إضافة إلى ذلك، أطلقت أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني خدمة PrivateLink الخاصة بخدمات azon Web Services حصرياً في معرض سيملس الشرق الأوسط 2021.
وتوفّر خدمة AWS PrivateLink اتصالاً بسيطاً وآمناً وخاصاً بين تجار أمازون لخدمات الدفع الإلكتروني على AWS وجميع الشركاء المرتبطين بنظام الدفع، بدون تعريض بيانات معاملات الدفع الخاصة بالعميل للإنترنت.
