أكد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن مشغلى المحمول الثلاث "فودافون وموبينيل واتصالات" استجابوا لجميع الشكاوى التى تلقوها من عملائهم بنسبة 100% من الفترة 31 يوليو 2012 وحتى 31 أكتوبر 2012.

واشار الجهاز القومي فى تقريره، الى أن شركة "فودافون" استقبلت نحو 461 شكوى وموبينيل 506 واتصالات 459، واستجابت لها الشركات جميعًا بنسبة 100% ..

أما بالنسبة لشكاوى نقل الأرقام فقد أوضح الجهاز أن شركتى اتصالات وموبينيل حققتا نسبة 100% استجابة لشكاوى العملاء، بينما تراجعت شركة فودافون للمركز الثالث بنسبة 65.6%.

وبالنسبة لشكاوى الانترنت، فقد بين الجهاز أن شركة اتصالات مصر تصدرت المركز الأول بنسبة استجابة 98.45%، تليها الشركة المصرية لنقل البيانات "تى إى داتا" 97.64%، أما بالنسبة للخطوط الثابتة فقد استجابت المصرية للاتصالات لنحو84.91% من شكاوى العملاء.