تعاني شركة زين السودان من ضعف كبير في خدمات الاتصالات والانترنت ويعاني عدد كبير من المستخدمين داخل العاصمة الخرطوم من صعوبات كبيرة في تصفح الانترنت عن طريق باقات الانترنت التي تقدمها زين, وقد لاحظ عدد كبير من المستخدمين تقطعات وعدم استقرار في الخدمة خاصة في ضاحية أركويت التي تنعدم فيها خدمة الإنترنت عبر ﺍﻟﺒﺮﻭﺩﺑﺎﻧﺪ ﺍلشهري ﻋﻠﻰ ﺯﻳﻦ كونكت تماماً نسبة لبعض الاعطال التقنية التي لازمت الشركة، في الوقت الذي يدفع فيه المشترك مبلغاً مقدماً مقابل الخدمة التي ﻻيحصل عليها .