أعلنت تي موبايل مشغلة الهواتف المحمولة في أمريكا، عن وقف مبيعات ZTE ZMAXفي جميع متاجرها ذات العلامات التجارية للشركة إلى جانب متاجر "تي موبايل".

وتم سحب كل مخزون الهاتف ووضعه داخل متاجر آمنة، مع جميع النقاط من المواد الترويجية، وأرسلت زد تي أيه، مذكرة داخلية للشركات بائعة المحمول تقول أن هذه الإجراءات التي يجري اتخاذها "حتى إشعار آخر.

وتداولت عدد من وسائل الإعلام الأجنبية، تقارير حول سبب سحب الجهاز من الأسواق، ففي حين رجحت بعض التقارير عمل الشركة على رفع الأسعار، أكدت تقارير أخرى أن السبب يرجع إلى شكاوى متكررة من عملاء شركة "تي موبايل" الذين قاموا بشراء الهاتف، ووجدوا أن الغطاء الخلفي للهاتف والذي يحمي البطارية الغير قابلة للإزالة يسهل فتحه بشكل كبير والذي يمكن أن يتسبب في تلف بالبطارية.

وقال مصدر داخل ZTE، أن الشركة تحاول أن تجد طريقة للحفاظ على البطارية من التلف، كما تحاول ZTEمعرفة الدافع لغضب العملاء من الهاتف.