كشفت دراسة تسويقية أن المستهلكين يفضلون "فيس بوك" كمنصة للبحث عن العلامات التجارية المفضلة لديهم.

وتفوقت شبكة التواصل الاجتماعى بسهولة على كل من موقعى "تويتر" و"لينكد إن".. إذ أوضحت الدراسة أن أكثر من نصف مستخدمى "فيس بوك" ينصحون أصدقاءهم بعلامة تجارية ما بعد أن ينضموا إلى قائمة المعجبين بها على صفحات الموقع. بالمقابل، بدا النصف الآخر منهم ميالاً أكثر لشراء منتج يحمل علامة تجارية بعد الانضمام إلى قائمة المعجبين بتلك العلامة.

وقد تناولت الدراسة الحديثة تحليل سلوك المستهلكين من المشتركين فى شبكة "فيس بوك" للتواصل الاجتماعى، وقد خلصت الدراسة إلى أن المستهلكون يتفاعلون مع علامتهم التجارية المفضلة عبر موقع "فيس بوك" أكثر من أى شبكة تواصل اجتماعى أخرى.

وأبدى 56% من المستخدمين أنهم يميلون إلى "تزكية" العلامة التجارية لأصدقائهم بعد الانضمام إلى قائمة المعجبين بها، فى حين أن 51% من المستهلكين يميلون إلى شراء المنتج بعد أن ينضموا لقائمة المعجبين به على شبكة التواصل الاجتماعي.

وأشارت الدراسة إلى أن 52% من المستهلكين يقضون ساعة واحدة على الأقل على موقع "فيس بوك" أسبوعيًا، فى حين نفى 76% منهم أن يكونوا قد سجلوا عدم إعجابهم بعلامة تجارية عليه. 

وقال قرابة 77% من الذين شملتهم الدراسة إنهم يتفاعلون مع العلامات التجارية على صفحات "فيس بوك" من خلال قراءة التحديثات والتغذيات الإخبارية بشكل رئيسي. واقتصرت قائمة إعجاب 78% من المستهلكين على 10 علامات تجارية أو أقل.

وأوضح 58% من المستهلكين أن سبب إعجابهم بصفحة العلامة التجارية يعود إلى امتلاكهم لإحدى منتجاتها.

وفى النهاية توصلة الدراسة إلى أن مستخدمى موقع "فيس بوك" يقضون وقتا أطول على شبكات التواصل الاجتماعي، وأنهم أكثر ولاء للعلامات التجارية بعد تسجيل إعجابهم بها، وهو ما يتيح فرصة كبيرة أمام خبراء التسويق الراغبين فى استهداف هذه الشريحة المحتملة من العملاء وتوطيد العلاقة معهم.