أعلنت وزارة التنمية الإدارية وشركة "موبينيل" عن البدء فى تقديم مجموعة من الخدمات عبر بوابة الحكومة المصرية على الإنترنت "www.egypt.gov.eg"، وذلك فى إطار سياسة تيسير الحصول على الخدمات الحكومية التى تضعها الوزارة فى مقدمة اهتماماتها.

ويأتى المشروع فى إطار حرص وزارة الدولة للتنمية الإدارية على إنشاء قنوات جديدة ومتنوعة لإتاحة خدمات بوابة الحكومة المصرية لجميع المواطنين فى أى وقت وفى أى مكان وفقًا لاحتياجاتهم .

كما يتسق ذلك مع استراتيجية "موبينيل" فى المشاركة الفعالة فى الجهود القومية لرفع كفاءة الجهاز الادارى للدولة، باستخدام آخر ما توصلت اليه تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات فضلاً عن ريادتها فى كل ما يتعلق بتيسير مصالح أكثر من 30 مليون عميل تتشرف بخدمتهم.

وتهدف هذه القناة إلى الوصول لقطاع عريض من المواطنين غير مستخدمى الانترنت، حيث يستطيع المواطن الاتصال بمركز الاتصال من خلال الهاتف المحمول، ويطلب الحصول على إحدى الخدمات الحكومية.

ويقوم مركز الاتصال بدور الوسيط بين المواطن وبوابة الحكومة المصرية حتى يتسنى للمواطن الحصول على الخدمة التى تصل إليه أينما كان بسهولة ويسر، وقد تم إطلاق الخدمة فى مرحلتها الأولى من خلال مركز اتصال شركة "موبينيل" (8000)، وذلك فى اطار حرص الوزارة على تسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية عن طريق بوابة الحكومة المصرية عبر قنوات متعددة.

وصرح الدكتور أشرف عبدالوهاب، مساعد الوزير المفوض فى اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية، "أن هذه الخطوة تأتى انطلاقا من ادراك وزارة التنمية الادارية، بأن الهاتف المحمول أصبح الأكثر استخداما بين مختلف فئات الشعب المصري، وفقاً لإحصائيات عام 2011، حيث بلغت نسبة استخدام الهاتف المحمول ثلاثة أضعاف استخدام الانترنت، فقد أتاحت الوزارة لأول مرة قناة جديدة للحصول على خدمات البوابة من خلال مراكز اتصال شركات الهاتف المحمول".

تجدر الاشارة إلى أنه تحت مظلة خدمات الحكومة الالكترونية التى توفرها موبينيل لما يزيد على 30 مليون مصري، يقوم العميل بالاتصال بدليل موبينيل 8000 ليحصل على عدد من الخدمات المهمة مثل استخراج بدل فاقد بطاقة الرقم القومي، وشهادات الميلاد والزواج والطلاق والوفاة والقيد العائلي، فضلاً عن امكانية الحصول على المعلومات المتعلقة باستخراج وتجديد جوازات السفر وغيرها من الخدمات التى تتعلق بمصالح الجمهور.

فعلى سبيل المثال إذا أراد عميل "موبينيل"، أن يحصل على مستخرج رسمى من شهادة الميلاد، يقوم بالاتصال بـ 8000 ليبادر الموظف بملء البيانات اللازمة معه على المحمول، ثم تتولى شركة موبينيل مهمة إرسال الطلب لمصلحة الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية من خلال بوابة خدمات الحكومة الإلكترونية.

وفى نفس الوقت، تقوم الشركة بإرسال رسالة قصيرة "SMS" للعميل برقم الطلب للمتابعة، ثم تقوم مصلحة الأحوال المدنية بإرسال مستخرج شهادة الميلاد للعميل بالبريد، ويقوم العميل بسداد الرسوم المستحقة عند التسليم .  

وصرح المهندس اسكندر شلبى رئيس مجلس الادارة بأن "موبينيل تتشرف بأنها أول شبكة محمول توفر لعملائها خدمات الحكومة الالكترونية" موضحاً أن "الشركة تضع راحة عملائها دائماً نصب أعينها".