أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن إعادة الخدمة التليفونية لجميع العملاء، الذين سددوا فواتير التليفون الارضى من خلال منافذ تحصيل "خدماتك" بالإسكندرية. وقال المهندس محمد عبدالرحيم، الرئيس التنفيذى للشركة، إنه نظرا للمشكلة التى حدثت فى عملية تحصيل فواتير التليفونات الأرضية الخاصة بالشركة المصرية للاتصالات عن طريق شركة "خدماتك" بالإسكندرية، وهى أحد منافذ تحصيل الفواتير لعدد من شركات الاتصالات منها المصرية للاتصالات، فقد تمت إعادة الخدمة التليفونية بالفعل لجميع العملاء الذين سددوا الفواتير عن طريق هذه الشركة.

وناشدت الشركة عملاءها التوقف عن تسديد الفواتير من خلال منافذ "خدماتك" المنتشرة بالإسكندرية لحين حل المشكلة، علما بأن جميع منافذ التحصيل الأخرى تعمل بكفاءة ويمكن للعملاء السداد من خلالها فى جميع أنحاء الجمهورية، التى تشمل 754 سنترالا ومكتب تلغراف، و59 مركز خدمة العملاء، و25 ناديا ونقابة، و1891 مكتب بريد، و182 مركزا من مراكز "خدماتى" بالقاهرة الكبرى والصعيد، وخدمة "فورى" التى تشمل نحو عشرة آلاف صيدلية وسوبر ماركت، و3500 ماكينة صراف آلى ATM.

من جانبه قال ايهاب سعيد، رئيس شعبة مراكز الاتصالات بغرفة القاهرة، رئيس مجلس ادارة شركة خدماتى بالقاهرة، إن هناك فرقا بين شركة خدماتى بالقاهرة التى يرأسها وشركة خدماتك بمحافظة الاسكندرية التى بها المشكلة، مؤكدًا أنها ليست فرعا لشركة خدماتى، ولا تمد لها بأى صلة.

وأوضح السعيد لـ"الخبر الاقتصادى" أن سبب مشكلة الاسكندرية هو ضعف خبرة بعض الموظفين القائمين على عمليات سداد الفواتير، مشيرًا إلى انعقاد اجتماعات مكثفة بين شعبة الاتصالات والشركة المصرية للاتصالات لحل المشكلة.

وأوضح "السعيد" أن المواطنين ليس لهم أى ذنب فى هذه المشكلة لانهم قاموا بسداد الفواتير لكن عدم استيعاب موظفى شركة خدماتك بالاسكندرية للنظام الذى تعمل به الشركة هو السبب الرئيسى للمشكلة وسوف يتم حلها الآن.