حدد مستحقو الحوالات الصفراء نقص بياناتهم الشخصية وقلة البنوك المخصصة للصرف كأهم المشكلات التي يعانون منها للحصول على مستحقاتهم
ويتكالب المواطنون على البنوك لليوم الرابع على التوالى على أفرع البنوك التى يتم الصرف منها ويعانون من عدم دراية المستحقيين أو نقص البيانات المتوافرة حول أفرع البنوك التى يتم من خلالها الصرف لكل مستحق علاوة على فشل أسلوب استخدام الانترنت للاستعلام عن البنوك وفروعها خاصة أن غالبية أصحاب تلك الحوالات من البسطاء ولا يجيدون القراءة والكتابة وبالطبع لا يستطيعون التعامل مع الانترنت
قال أحد المستحقين محمد السيد حبيب، إن غالبية المواطنين ليس لديهم دراية كافية بأماكن صرف الحوالات على الرغم من وضع البنوك للبيانات الإرشادية وتوضيح المواعيد وأسماء المستحقين
واعترض جمعة محمد محمود على ذلك لافتا إلى أن الأسماء على الموقع الإلكترونى تشير إلى البنك دون تحديد الفرع مما جعلهم يبحثون عن أسمائهم فى جميع فروع البنك دون أن يجدوها
واضاف سيد عبدالغفار قائلا "هناك بعض البنوك لا يوجد بها أفرع فى المحافظات التى ننتمى إليها فعناء السفر بجانب البحث عن أسمائنا فى الفروع دون أن يقوم أحد بتوضيح البيانات لنا يجعلنا فى موقف صعب بجانب تأخر ميعاد صرف الحوالات من الساعة الرابعة حتى الثامنة مساء والذى لا يتناسب مع مواعيد سفرنا
ولفت محفوظ حمدى، إلى أن بعض المواطنين لديهم أكثر من حوالة موزعة على عدد من البنوك متسائلا "لماذا لا يتم صرفهم جميعا من بنك واحد؟
وأشار عادل محمد، إلى أن هناك بعض البنوك العراقية غير مدرجة ضمن أسماء البنوك العراقية التى يتم صرف الحولات واشتكوا جميعا من سوء المعاملة من إدارة البنوك لهم وعدم وجود مكان لائق لانتظار مواعيد الصرف واقترحوا أن يتم تنظيم البيانات بمعرفة البنوك وأن تقوم بدورها بإرسال خطابات للمستحقين على منازلهم لضمان تسهيل عميلة الصرف وردا على المشكلات التى تواجه المواطنين فى صرف الحوالات، قال مسئول بالبنك العربى الأفريقى "إننا ملتزمون بالتعليمات الواردة إليها من قبل المركزى فى تحديد مواعيد وأماكن الصرف
وأوضح أن أغلب المواطنين يحضرون فى غير المواعيد المخصصة لهم مما يتسبب فى زيادة الضغط على أماكن الصرف وفروع البنك التى ليست معدة لاستقبال هذه الإعداد الضخمة من المواطنين الذين يأتون بالآلاف يوميا
وأفاد المسئول، بأن أغلب المواطنين المستحقين للصرف من البسطاء ممن لا يستطيعون القراءة أو الكتابة ويصعب عليهم قراءة التعليمات المنشورة
وحول تحديد أسماء المستحقين للصرف فى الفروع قال إن أسماء المواطنين وأماكن الصرف ومواعيدها متوافرة على شبكة الإنترنت
