أظهرت أرقام صناعة خدمات "الكول سنتر" وبيانات حكومة "الفلبين" أن الفلبين أصبحت عاصمة العالم من حيث تقديم خدمات "الكول سنتر"، لتتخطى "الهند" التي كانت تحتل المرتبة الأولى في سوق التعهيد العالمية.
وذكرت وكالة الأنباء الفرنسية "AFP" أنه خلال الأسابيع الأخيرة أقام رئيس الفلبين "بنينو أكينو" احتفالات بعد أن أصبحت لاعبًا مهيمنًا في صناعة التعهيد العالمية.
وأشار "أكينو" أنه على مدار العقد الماضي، كانت صناعة التعهيد في "الفلبين" شيئًا أقل من العادي، وكانت كيانًا غير واضح المعالم عام 2001، إلى أن تطور القطاع بشكل كبير واكتسب زخمًا قاد البلاد لتكون عاصمة العالم في تقديم خدمات التعهيد.
وخلال قيام شركة "آى بي إم IBM" بافتتاح مركز للتعهيد الأسبوع الماضي، توقع "أكينو" أن يولد قطاع صناعة التعهيد إيرادات تتراوح بين 12 و13 مليار دولار لبلاده العام المقبل، وصولًا إلى 100 مليار دولار بحلول عام 2020، تكون حينها بلاده قد استأثرت بحصة سوقية من الصناعة عالميًا قدرها 20%.
وذكر تقرير أصدرته شركة "IBM" في أكتوبر الماضي أن الفلبين تجاوزت الهند لتكون الدولة الرائدة عالميًا في صناعة التعهيد من حيث عدد السكان الذين يعملون في هذا القطاع.
وأوضح التقرير أن دولًا أخرى جاءت بعد الهند من حيث ريادتها في صناعة التعهيد وهي: الولايات المتحدة وبولندا والصين والمملكة المتحدة وكولومبيا وكوستاريكا وجمهورية جزر فيجي، ثم أيرلندا وجنوب افريقيا وسريلانكا والمجر وأستراليا ومصر وتشيلي وفرنسا وكندا وسنغافورة وهولندا.
وفي وقت سابق ذكرت منظمة العمل الدولية "ILO" أن تقديم خدمات "الكول سنتر" يشكل 70% من قطاع التعهيد في الفلبين.
