صورة أرشيفية

كشف استطلاع رأي أجرته شركة "آي ميديا" المتخصصة في أبحاث السوق ودراسة سلوك المستهلك في مجال الإنترنت، أن أكثر من نصف مستخدمي سامسونج في الصين تخلوا عنها لفقدان الثقة فيها بسبب فضيحة انفجار هواتفها اللوحية "جالاكسي نوت 7"، عازمين على الانتقال لهواتف أبل الذكية.

وشمل الاستطلاع 12 ألف مستخدم في الصين، أن 51.9% من مستخدمي أجهزة سامسونج سيهجرون هذه العلامة التجارية، ويشترون هواتف علامات أخرى أكثر أمانًا مثل أبل.

وقال: 37% من المستطلع آراؤهم إنهم سينتقلون إلى هواتف أبل، بحسب موقع "فون آرينا" المعني بالأخبار التقنية.

وأوضح 18.5% منهم أنهم يفكرون في الانتقال إلى علامة تجارية أخرى.

وأشار 29.6% إلى أن حوادث "جالاكسي نوت 7" لم تؤثر عليهم سلبًا، لأنها ناجمة عن عوامل خارجية أخرى.

فيما أكد 26% من المستطلع آراؤهم أنهم سينتقلون إلى هواتف هواوي، أما الباقي فسيختارون بين علامات صينية محلية أقل شهرة من ضمنها تشاومي ومايزو وأوبو وغيرها.

يعتبر هذا الاستطلاع بمثابة ضربة أو صفعة قوية في وجهة سامسونج وشهرتها داخل الصين التي تستحوذ فيها على 21% من السوق، ولكن بسبب الضغوطات التي تتعرض لها الشركة من قبل العلامات التجارية المحلية من هواوي وتشاومي ومايزو، بالإضافة إلى دخول أبل، تقلص نسبة استحواذها بنحو 8% هذا العام.

وبحسب شركة الأبحاث، فإذا لم تتمكن سامسونج من استعادة ثقة عملائها في الصين، ستخسر الشركة الكورية أرباحًا ضخمة من أكبر سوق للهواتف الذكية في العالم وهي الصين.

وينفي هذا الاستطلاع مزاعم الشركة الكورية التي تقول إن الأجهزة الجديدة من "جالاكسي نوت 7" الآمنة حافظت على 90% من ثقة عملائها من أصحاب "نوت 7".