فوجئ عدد كبير من مستخدمي هواتف آي فون 6 وآي فون 6 بلس، بمشكلات وصعوبات في شاشة اللمس، ومنها عدم استجابة الهاتف للتدوير افقيا، وعدم استجابة للشريط الرمادي الموجود بالأعلى للنزول أو للجذب.
وقالت الشركة، إن ما حدث ليس مشكلتها، وقالت (على المتضرر المنتهي فترة ضمان هاتفه شراء جهاز جديد) مما دفع أولئك المتضررين إلى رفع دعوى قضائية ضد شركة آبل وذلك جعل الشركة تقدم برنامج إصلاح مقابل 149 دولارا.
وأضافت أن تلك المشكلة ناتجة عن سوء استخدام المستخدمين وسقوط الهاتف منهم على الرغم من احدي الخبراء أكد أن تلك المشكله هي نتيجة لقصور في مواضع الشارئح الداخلية المتحكمه في تحويل أشارات اللمس كمدخلات إلى استجابه فيما اختلف أحد الخبراء في تفسير المشكلة أن كرات اللحام المستخدمة للحام اللوحة الأم قد تصدعت، مما أدى للسماح للرقائق التحكم لفقدان الاتصال مع اللمس.
