أصدر الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية توجيها وزاريا رقم 33 لسنة 2018، بمد العمل بالمكاتب التموينية على مستوى الجمهورية حتى الساعة الرابعة مساء يوميا لاستقبال طلبات التظلم من المواطنين.
وأكد التوجيه الوزاري الصادر مساء اليوم الأحد، أن هذا القرار يأتي حرصا من الوزارة على تقديم أفضل خدمة للمواطنين وبحث كافة التظلمات للمواطنين الذين تم حذف أحد المستفيدين بالبطاقات التموينية الخاصة بهم نتيجة عدم قيامهم بعملية التحديث خلال الفترة التي حددتها الوزارة، في ضوء ما قامت به الوزارة خلال الفترة الماضية من إجراءات بتحديث البيانات والبطاقات التي بها أخطاء في البيانات.
وأوضح التوجيه الوزاري آلية التقدم بالتظلم عن طريق الحصول على استمارة أداء الخدمة التموينية لتدوين التظلم بها وملء الاستمارة ببيانات كل المستفيدين مرفقة بصورة الأرقام القومية (بطاقة رقم قومي - شهادة ميلاد رقم قومي) لجميع المستفيدين وتقديم الاستمارة لمكتب التموين ومدون بها رقم التليفون المحمول، ثم يتم تسجيل الاستمارة بمكتب التموين وإعطاء المواطن إيصال يفيد التسجيل، يتم تسجيل وتبويب هذه الطلبات على الحاسب الآلي الخاص بالنظام بمكتب التموين بعد مراجعتها من المختص.
وتابع التوجيه "ثم يقوم مركز معلومات وزارة الإنتاج الحربي برفع البيانات التي تم تسجيلها بواسطة المكتب وإرسالها إلى هيئة الرقابة الإدارية لمراجعتها، وتقوم وزارة الإنتاج الحربي بتوفير البيانات الصحيحة التي تم مراجعتها بواسطة هيئة الرقابة الإدارية على قاعدة البيانات، وتعديل المستحق منها للتعديل أولا بأول، ومن ثم يقوم مكتب التموين بإخطار المواطن بقبول التظلم أو رفضه مع ذكر سبب الرفض في موعد غايته عشرة أيام من تاريخ استلام التظلم".
