أكدت التوصيات الصادرة عن المؤتمرات والفعاليات وحلقات النقاش، التي تندرج في إطار خطة تنمية وتطوير سوق السفر والسياحة في المملكة العربية السعودية، أهمية تأهيل وتدريب العاملين في قطاع السياحة والضيافة والسفر،بما ينسجم مع التطورات المتلاحقة التي يشهدها العالم، وبالأخص في مجال تقنية المعلومات بهدف ضمان توفير تجربة غنية ومتكاملة للسياح المحليين والاقليميين والدوليين.

وأوضح زياد بن محفوظ، رئيس "مجموعة إيلاف للسفر والسياحة"، خلال مشاركة المجموعة في "معرض سوق السفر العربي" الذي تقام فعالياته في دبي بدولة الامارات العربية المتحدة، بأنّ قطاع السفر والسياحة يشهد تغيرات جذرية على كل الأصعدة لاسيّما مع التطورات التقنية المتلاحقة التي فرضت معايير وأنظمة جديدة مختلفة كلياً عن مثيلاتها التقليدية، الامر الذي يؤكد أهمية مواكبة التطورات والمستجدات التقنية التي باتت حاجة ملحة لاستقطاب العملاء وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم المختلفة.

وأشار بن محفوظ إلى أهمية تبني النظم التقنية المتطورة في توفير خدمات السياحة والسفر والضيافة بكفاءة وسهولة عبر شبكة الانترنت وتعزيز القدرات التنافسية في الوقت الذي تتزايد فيه توقعات ومتطلبات العملاء.

وركزت التوصيات على ضرورة اعتماد برامج تدريبية متطورة لإعداد كوادر بشرية مؤهلة لتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المسافرين والسياح، مع التشديد على ضرورة تشجيع ثقافة الإبداع والابتكار بين أوساط العاملين في سوق السفر والسياحة التي باتت بحاجة إلى "مستشار سفر" بدلاً من "كاتب تذاكر" على سبيل المثال.