"فودافون" تتصدّر تقرير "الاتصالات" من حيث الاستجابة لشكاوى العُملاء
الأحد 09 september 2012 02:56:17 مساءً
تصدرت شبكة فودافون تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات،من حيث الاستجابة لشكاوى العملاء وسرعة الرد عليهم، كما كانت اقل شبكة من حيث شكاوى العملاء مقارنة بحجم مشتركيها حيث تحتل المركز الأولى من حيث عدد العملاء بنحو 38 مليون مشترك.
وأوضح التقرير الصادر عن الربع الثاني، أن عدد الشكاوى الواردة لشبكة فودافون تبلغ 568 أما شركة اتصالات فوصلت إلي نحو 441، أما موبينيل فوصلت إلي 815 في حين ارتفع حجم الشكاوى للمصرية للاتصالات إلى 934.
وبحسب التقرير نفسه فقد جاء حجم الشكاوى التي تم الرد عليها بشبكة اتصالات إلى 394بنسبة استجابة وصلت إلى 89.34%، أما شركة فودافون فقد وصلت نسبة الاستجابة إليها إلى نحو 100.00% حيث قامت بالرد علي جميع الشكاوى التي وردت إليها، في حين استجابة موبينيل إلى نحو 89,33% من حجم الشكاوى و المصرية للاتصالات بنسبة 59.64% .
