حماية المستهلك

أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم الإثنين، أن الجهاز قام بتوجيه حملة من أعضاء إدارة التحريات بالجهاز على بعض السلاسل التجارية المنتشرة بطريق "القاهرة–الإسكندرية الزراعي".

وتمكنت من ضبط لحوم برازيلية وجبنة شيدر وعدد 33 عبوة كريمة من منتج فريشلى جميعها منتهية الصلاحية ومعروضة للبيع لجمهور المستهلكين داخل هايبر شهير بالكيلو 17 طريق القاهرة الإسكندرية الزراعي.

حيث تم تدوين على اللحوم أن تاريخ الذبح 1/8/2012 والصلاحية لمدة عام من تاريخ الإنتاج، وتم تحرير المحضر رقم 14656 لسنة 2013 جنح قليوب ويجري العرض على النيابة العامة، لاتخاذ الإجراءات القانونية حيال الممثل القانوني.

وطالب يعقوب المستهلكين بضرورة التأكد من البيانات المثبتة على السلع قبل الإقدام على شرائها والبعد عن شراء المنتجات مجهولة المصدر ومكافحة الإغراءات التي يعرضها بعض التجار على المستهلكين من خلال عرضها للبيع بأسعار منخفضة مقارنة بالمنتجات الأصلية المطابقة للمواصفات.

ودعا التجار والموردين إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.

وأكد يعقوب على استمرار الحملات المكثفة الرقابية لضبط الأسواق ومكافحة الممارسات الضارة بحقوق المستهلك من الغش أو التدليس أو الامتناع عن منح المستهلك فاتورة بعد الشراء عند طلبها دون مقابل أو عدم الالتزام بالإعلان عن سعر السلعة فى مكان واضح ، والالتزام بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع للسلعة المباعة في مكان واضح في المحلات لدى التجار والموردين ، وأن مخالفات قانون حماية المستهلك سيتم مواجهتها بكل حسم، واتخاذ الإجراءات القانونية لمكافحتها بالأسواق لتعزيز حقوق المستهلك وحماية مصالحه.

ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق ، وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلكWWW.CPA.GOV.EG.