صرح ماتشى راتينسكى، الرئيس التنفيذي لشركة فيات كرايسلر مصر، في تصريحات خاصة لليوم السابع أن شركة فيات كرايسلر العالمية قد حرصت خلال الفترة الماضية على دراسة السوق المصرية للوصول إلى أفضل الشركات القادرة على تقديم أفضل خدمة لعملاء فيات وألفا روميو بأعلى جودة وفي أسرع وقت ومن هنا وقع اختيارنا على شركة النيل الهندسية لما لها من خبرة وإمكانيات كبيرة في هذا المجال.

وأضاف إنه تم إنشاء مركز النيل الهندسية المتكامل في وقت قياسي بمدخل مدينة العبور على مساحة 6000 متر مربع بقدرة استيعابية لعدد كبير من السيارات يوميا ويشمل مركزًا متكاملًا لخدمات ما بعد البيع من مخزن رئيسي لقطع الغيار وورشة للأعمال الميكانيكية والكهربائية المختلفة وأيضًا ورشة متكاملة للإصلاحات الخاصة بالعمرات.

كما يشمل أيضًا على ورشة خاصة بأعمال السمكرة والدهان ويحتوى على منطقة خاصة لغسيل السيارات، وأيضًا منطقة استقبال سيارات العملاء، وكذلك استراحة خاصة للعملاء والدور الإداري الذي يشمل غرفة الاجتماعات ومركزًا تقنيًا للتدريب.

وعلق المهندس هشام الطيبى، العضو المنتدب لشركه النيل الهندسية، قائلًا: "بأن إطلاق عدة مراكز خدمة متكاملة لعملاء فيات العالمية في مناطق متفرقة في أسرع وقت مثل مركز بمنطقة العبور هو بداية الطريق لتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع مع توفير كافة قطع الغيار وتقديم خدمات الصيانة الدورية والإصلاحات المختلفة. فإن التحدي الحقيقي خلال الفترة المقبلة يتمثل في الوصول إلى المعادلة الصعبة التي تضمن للعميل أفضل خدمة بأعلى دقة وأفضل سعر وفي أسرع وقت، مؤكدًا أن عميل فيات وألفا روميو سيشعر دائمًا بالفخر في كل زيارة لأي من مراكز خدمة شركة النيل الهندسية التي تسعى دائمًا للحفاظ على ريادتها في السوق ومواجهة التحديات".

وأوضح المهندس أيمن العيوطى، رئيس مجلس إدارة شركة النيل الهندسية، قائلًا: "إن النيل الهندسية قامت بتطوير قاعدة بيانات العملاء الخاصة بها واستخدام أحدث ما توصل له من معدات تكنولوجية لتقديم خدمات ما بعد البيع من خلال مراكز معتمدة طبقا لأعلى المواصفات العالمية وبأحدث النظم والتقنيات عبر مهندسين وفنيين على أعلى درجة من الكفاءة والتدريب.

ومن جانبه، أكد المهندس هشام عبد الرحمن، مدير خدمات ما بعد البيع بشركة النيل الهندسية، أنه قد تم الأخذ في الاعتبار في مرحلة تصميم المركز سهولة تسلسل العمل من حيث التنقل عبر كافة مراحل العمل لضمان الجودة وتوفير أفضل خدمة في أقل زمن مع توفير مناخ عمل ملائم للعاملين والذين يعدون من أهم أصول الشركة.

والجدير بالذكر أن هذا المركز الجديد يدعم جهود فيات في السعي لتوفير أفضل الحلول لراحة عملائها في مصر ويعد بداية عهد جديد من الثقة والتطوير والكفاءة مع شريك نجاحها النيل الهندسية، لتطبيق خطط توسع يشهدها السوق المصرية بعودة جديدة لعلامات فيات وألفا روميو.