المصرية للاتصالات: نعتمد على أبناء الشركة فى تقديم خدمات المحمول
الثلاثاء 16 september 2014 04:23:00 صباحاً
المهندس محمد النواوى الرئيس التنفيذى للمصرية للاتصالات
قال مصدر مسئول بالشركة المصرية للاتصالات، أن الشركة لن تستعين بأى خبرات أو كوادر بشرية لتقديم خدمات المحمول داخل السوق المحلى والمنتظر تقديمها خلال أسابيع قليلة، مشيرا إلى أن المصرية للاتصالات تمتلك كنز بشرى يضم مجموعة متنوعة من الكوادر الوطنية الذين يؤمنون بالصالح العام ويمتلكون طموحات مستقبلية.
وأكد المصدر فى تصريحات خاص لليوم السابع، أنه سيتم الاستفادة من هذا الكنز فى تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة خاصة فى ظل الاستراتيجية التدريبية التى تنتهجها الشركة لتأهيل ورفع مهارات كافة العاملين بالشركة لمواكبة التطورات المتلاحقة فى عالم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وجميع الأعمال التى ستتم فيما يتعلق بتقديم خدمات اتصالات متكاملة.
أضاف المصدر أن المرحلة المقبلة التى ستشهدها المصرية للاتصالات ستكون بجهود ابنائها من العاملين بالمصرية للاتصالات، فالاعتماد على العاملين هو الأساس، وقد قامت المصرية للاتصالات بعمليات تأهيل وتدريب للعاملين على كافة المستويات سواء المهنية أو الثقافية أو الاجتماعية إلى جانب تطوير بيئة العمل فالعملية التدريبية هى مفتاح الشعور بالعاملين وهم جزء لا يتجزأ من أساس العمل خلال الفترة القادمة.
أوضح أنه تم تطوير منظومة خدمة العملاء على مستوى الشركة، حيث تضم المصرية للاتصالات فريق عمل متكامل تم تدريبه وتأهيله لتقديم كافة الخدمات للعملاء بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة،كما أن الشركة تمتلك العديد من منافذ التحصيل ومراكز خدمة العملاء على مستوى محافظات الجمهورية.
و اضاف بأنه قد تم تطوير عدد كبير من مراكز خدمة العملاء، علما بأن عمليات التحديث والتطوير لتلك المراكز لا تقتصر على المبانى والأجهزة، ولكن هناك عمليات تأهيل وتدريب للعنصر البشرى أيضاً وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمات بأعلى مستوى من الكفاءة للعملاء.