(أفضل المؤسسات المصرفيه هى تلك التى تمتلك نموذج أعمال يركز على احتياجات العملاء المختلفة) . . انطلاقا من هذه المقوله إستطاع البنك التجارى الدولىCIB أن يقتنص أربعة جوائز عالمية فى سابقة هى الأولى من نوعها فى تاريخ البنوك داخل مصر ، فقد قامت مؤسسة جلوبال فاينانس Global Finance بمنح البنك التجارى الدولىCIB جائزة "أفضل بنك فى مجال الأنترنت البنكى للمؤسسات و الشركات" فى مصر كما فاز البنك بجائزة "أفضل موقع لتوفير الخدمات البنكية المتكاملة للشركات" و كذلك جائزة "أفضل بنك لمبادرات أمن المعلومات" وهذه الجوائز الثلاث يفوز بها البنك لأول مرة إضافة للجائزة الرابعة التي حصل عليها من قبل وهى جائزة "أفضل إدارة نقد على الإنترنت".
تعد جلوبال فاينانس Global Finance من أضخم المؤسسات الإعلامية في العالم التي تتمثل رسالتها في مساعدة الإدارات العليا فى الشركات و كذلك المستثمرين ووضعهم على خريطة التجارة العالمية و التمويل...وعلى مدى 27 عاما هى عمر المؤسسة إستطاعت أن تنتشر في 180 دولة انطلاقا من مركزها الرئيسى فى نيويورك وكذلك من خلال مكاتب التمثيل في لندن و ميلان.
إعتمدت جلوبال فاينانس Global Finance فى تقييمها لمنح الجوائز الأربعة للبنك التجاري الدولي CIB على فريق من الخبراء المصرفيين العالميين و الذى إختار البنك بناء على العديد من المعايير الدولية والتى منها القوة الاستراتيجية للبنك وعنصر جذب و خدمة العملاء من مستخدمي الإنترنت و النجاح في توجيه العملاء لإستخدام خدمات البنك عبر شبكة الإنترنت وزيادة نسبة نموهم وتنوع المنتجات البنكية المقدمة مع توضيح الفوائد الملموسه و الخدمات المضافه التي يكتسبها العملاء من خلال استخدام الخدمات البنكية عبر شبكة الإأنترنت إلى جانب تقييم الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك وكفاءته و فعاليته وظيفيا.
و في تعليقه على هذا الفوز الساحق الذى يتحقق لأول مره لبنك مصري قال محمد فرج -رئيس قطاع المعاملات المصرفية الدولية بالبنك التجاري الدولي - CIB: "أن هذه الجوائز التي يحصل عليها بنك مصري مجتمعه لأول مرة تعتبر بمثابة محفز لتقديم آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في مجال المعاملات البنكية من أجل زيادة راحة العملاء وتقديم خدمات أكثر أمانا عبر الإنترنت".
وأضاف: "إن البنك التجاري الدولي CIB لديه الآن أحدث التكنولوجيا في الخدمات البنكية والتي يتم تقديمها من خلال موقع البنك الإلكترونى الذى ييسر جميع المعاملات البنكية دون الحاجة إلى زيارة أيا من فروع البنك فالعميل يستطيع تنفيذ ما يحتاجه من عمليات من أى مكان يتواجد به سواء داخل أو خارج مصر و بمنتهى الأمان والسهولة مع توفير كافة الخدمات البنكية للعملاء على مدار 24 ساعه فالبنك حريص على الإبتكار فى الخدمات التى تقدم للشركات والمؤسسات المالية و تقديم خدمات بشكل متميز تتوافق و احتياجات العملاء الحالية و المستقبلية وذلك من خلال فريق عمل ذو خبرة عالية يطلع على أحدث ما توصل إليه القطاع المصرفى عالميا ومحاولة نقل هذه الخدمات إلى مصر أي أن البنك يقوم بعملية تمصير لهذه الخدمات حتى تتوافق مع القوانين والأعراف البنكية المعمول بها داخل القطاع المصرفي المصري".
و أكد فرج أن قطاع المعاملات المصرفية الدولية بالبنك التجارى الدولى CIB والذى أنشىء عام 2010 حقق نتائج غير مسبوقة فى فترة زمنية قياسية أدت الى أن يصل العميل إلى تنفيذ كافة معاملاته بشفافية تامة و أمان مطلق لدرجة أن تنفيذ العمليات الكبرى أصبح يقاس بالدقائق.
وعن تأمين العمليات الخاصة بالعملاء قال فرج: "أول ما كان يشغلنا فى هذا القطاع هو تأمين العمليات وبالفعل بدأنا بتطبيق التوقيع الإلكترونى وقمنا باختيار أفضل نظام إلكترونى لتأمين العمليات البنكية و تغطيتها ،و هذا ما يؤكده أن إحدى الجوائز التى حصلنا عليها كانت جائزة أفضل بنك لمبادرات أمن المعلومات ، فالبنك التجارى الدولى CIB لديه أقوى عمليات تأمين ليس على مستوى مصر والشرق الأوسط فقط بل على مستوى العالم" .
وعن انتشار الخدمات الإلكترونية بالبنوك الأخرى قال فرج :" نحاول جاهدين تقديم الخدمات المتميزه للعملاء ، والبنك التجارى الدولى CIB كان من أوائل البنوك المتطوره التى طبقت الخدمات البنكية الإلكترونية بحرفية شديدة و فى وقت قياسى ، فنحن أول بنك يقدم كافة الخدمات البنكية فى حزمة متكاملة ستصل إلى 20 خدمة وفق خارطة طريق موضوعة بعناية فائقة ، فمثلا نحن من أوائل البنوك فى مصر التى قدمت خدمة الخصم المباشر عن طريق غرفة المقاصة الالية ACH بالإضافة إلى أننا البنك الأول فى مصر حاليا الذى يقدم هذه الخدمة من حيث عدد العمليات المنفذة حيث أننا قد قمنا بتنفيذ ما يقرب من 500 ألف عمليه في عام واحد."
ولأن العميل يجد كافة ما يطلبه وبتأمين شامل وفى وقت قياسى فقد وصلت نسبة عمليات التجارة الدولية المنفذة لعملاء قطاع المؤسسات من خلال النظام الإلكترونى إلى 24% من إجمالى العمليات المنفذة عن طريق البنك ، كما وصلت
نسبة التحويلات الإلكترونية المنفذة من خلال النظم الإلكترونية المختلفة إلى حوالى 42% من إجمالى التحويلات المنفذة عن طريق البنك.
وهذه النسب تحققت لأن هناك شفافية كاملة فى تنفيذ هذه العمليات حيث أنه عن طريق شاشة التحكم و المتابعة يتم معرفة كافة تفاصيل هذه العمليات بداية من توقيت إرسالها بمعرفة العميل عبر النظام و نهاية بتمام تنفيذها بالكامل بمعرفة البنك ، كما أن هناك تقرير يصدر كل ساعة لمراجعة ومراقبة هذه العمليات بدقة شديدة.
وعن أهمية هذه الجوائز إختتم فرج حديثه قائلا: "الفوز بهذه الجوائز مجتمعة يؤكد أن البنك التجارى الدولى CIB يسير فى الإتجاه الصحيح وأنه قد تجاوز المنافسة المحلية و أصبح فى مصاف أكبر البنوك العالمية ، وإذا كنا قد حصلنا على أربعة جوائز هذا العام فطموحنا هو الحصول على 10 جوائز فى العام القادم بإذن الله ، فنحن من أفضل البنوك في مجال الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2014، وهذا النجاح أساسه العمل بروح الفريق من خلال إستراتيجية واضحة تعتمد على الخبرة ومواكبة أحدث ما وصل إليه القطاع المصرفى عالميا خاصة أن القطاع المصرفى المصرى يعتبر من أقوى القطاعات العاملة فى السوق وإستطاع أن يتحمل كافة الصعاب التى واجهتها الساحة فى الفترة الماضية.
