صورة أرشيفية
تبدو في الأفق أحدث الإبداعات والحلول المتطوّرة في مجال الدفع، لتُحدث تغييراً شاملاً في تجربة التسوّق، وتقدّم مستوى جديداً للتفاعل مع الزبائن وتطلعاتهم، بالإضافة إلى تعزيز العوائد بالنسبة إلى المحلات والمتاجر المشاركة. وتعد "بيم واليت" Beam Wallet، المنصّة الثورية المميزة للتجارة عبر الهواتف النقالة والمكافآت، الشركة الأولى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التي تطرح استخدامات تقنية المرشد اللاسلكي بالبلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE)، مما يسمح للزبائن بالتسوق، وجمع نقاط المكافآت واستردادها، وفي الوقت نفسه الاستفادة من العروض والحملات الترويجية الخاصة دون الحاجة إلى الدفع نقداً أو باستخدام البطاقات. وبتحويل الهواتف الذكية إلى محافظ مالية رقمية، واختصار الوقت اللازم لمعاملات الشراء إلى النصف، تغيّر "بيم واليت" من قواعد التعامل مع الزبائن، لتُحدث تحولاً جذرياً في طريقة تسوّق الأفراد.
وبدأ تطبيق تجربة "بيم واليت" للتسوّق والدفع بدون تماس في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع أكثر من 1,100 متجر للتجزئة يعتمد حالياً حلول المرشد اللاسلكي من "بيم" عند الدفع. وبتزويدها بأحدث تقنيات البلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE)، (iBeeks Beacons) من "بلوفيجون"، تتيح حلول المرشد اللاسلكي من "بيم" إمكانات التواصل الفوري والمباشر مع أكثر من 100,000 من الزبائن المُسجلين مسبقاً ضمن تطبيق "بيم واليت"، وذلك عبر إرسال تنبيهات ضمنية لنظام نقطة البيع في متجر التجزئة، معلناً عن وجود الزبون في المتجر. من جهة أخرى، يتلقّى الزبائن تنبيهات شخصية عبر تطبيق "بيم واليت"، للترحيب به في المتجر مع استعراض العروض الخاصة والمكافآت الفورية المتاحة. وباتت خيارات الدفع بسيطة وسلسلة للغاية، وبدون تماس أيضاً لكلا الطرفين. وتقتصر مهمة أمين الصندوق على إدخال قيمة المبلغ المستحق إلى نظام نقطة البيع، بينما يستخدم الزبائن هواتفهم الذكية المتّصلة بشبكة الجيل الثالث لإدخال رقم التعريف الشخصب الخاص بهم، وتأكيد الدفع عبر تطبيق "بيم واليت". ويتلقى كل من الزبون والمتجر إشعارات عن حالة عملية الدفع، في حين يتم إصدار إيصال رقمي تلقائياً، لتنتهي عملية الدفع بالكامل.
ويقول نديم خوري، الشريك المؤسس في "بيم واليت" Beam Wallet: "تضعنا تقنية "بيم واليت" الجديدة في طليعة الحلول التسويقية المتطوّرة والفعّالة لقطاع التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. إن تقنية البلوتوث ذات الطاقة المنخفضة (BLE) ومنصّتنا التجارية للهواتف النقالة تعملان معاً وبانسجام تام لتوفير حل مبتكر للشركات التي تسعى لإرساء العلاقات مع زبائنها، مما يعزّز من فرص تحويل التجوّل في المتجر إلى صفقات للشراء، وذلك عبر تسخير قدرات التقنيات المتنقلة من أجل إيصال العروض الموجّهة إلى الزبائن، وأيضاً تقديم برامج الولاء والمكافآت بسهولة عن طريق الهواتف النقالة".
وفي عالم يتمحور حول الهواتف النقالة بحيث بات الابتكار مفتاحاً أساسياً للتميز، فإن التكامل ما بين تقنية المرشد اللاسلكي من "بيم" بقدرات البلوتوث منخفض الطاقة (BLE) ومنصة "بيم واليت" يقدّم ميزة قوية للشركات الذكية. ولأول مرة على الإطلاق، أصبح لدى محلات التجزئة فرصة للتواصل مع الزبائن بشكل شخصي وفوري تماماً. وتعمل هذه المنصة التجارية عبر الهواتف النقالة مع نظام إدارة علاقات العملاء CRM الخاص بالشركات، وأيضاً مع هيكل تحليلي متطوّر بحيث يقوم بتزويد شركاء الأعمال برؤى قيّمة حول سلوك الزبائن داخل المتجر وتفضيلاتهم، بدءاً من عدد الزيارات، والتحوّل في قرارات الشراء وفقاً للعروض المتاحة، ومدى الإقبال على أماكن أو مساحات معينة داخل المتجر، وصولاً إلى مدى مشاركة الزبائن للمعلومات حول المتجر عبر شبكات التواصل الإجتماعي، وحتى مدة الزيارة. وتسمح هذه البيانات بوضع وتصميم مجموعة متنوّعة من العروض الموجّهة والمكافآت وفق السياق المطروح، بالإضافة إلى إنشاء محتوى رقمي يمكن مشاركته مباشرة مع الزبائن عبر تطبيق "بيم واليت"، مما يجعل من التسوق تجربة مجزية أكثر، ويؤدي إلى تحفيز الزبائن على الشراء وتعزيز مستوى الولاء لديهم.
وتحظى حلول الدفع بدون تماس بجاذبية خاصة لمحلات ومتاجر التجزئة التي تهتم بسرعة وسهولة خيارات الدفع، مثل مطاعم الوجبات السريعة، ومحطات الوقود، والمتاجر المتنوّعة، لا سيما وأنها تساهم في زيادة العوائد مع استثمار متواضع للغاية. ونظراً لإمكانية اعتماد هذه الحلول وتطبيقها بسرعة وسهولة، وأيضاً توافقها مع كافة منصات وأنظمة نقاط البيع، تقلل تجربة الدفع بدون تماس من التعامل بالأوراق النقدية، وتحسّن من موثوقية محطات الدفع، فضلاً عن توفير إجراءات سلسلة وبسيطة للدفع، بما يعزّز من العوائد.
وتوفر حلول الدفع بدون تماس أيضاً مزايا عديدة، منها التخلص من الحاجة إلى حمل المحافظ المالية الممتلئة، أو البحث عن أماكن لصرف الأوراق النقدية، وربما تفويت فرص الحصول على المكافآت عندما يصبح من الصعب الاحتفاظ ببطاقات متعددة لبرامج الولاء. كما أن لتجربة الدفع السريع والآمن بدون تماس لها تأثير كبير وواضح اليوم بالنسبة إلى الزبائن المنشغلين، والذين يقدّرن جوانب الوقت والسهولة والابتكار.
جدير بالذكر أن أكثر من 100,000 زبون في دولة الإمارات العربية المتحدة قد سجّلوا بالفعل في تطبيق "بيم واليت" Beam Wallet، في حين بدأ ما يزيد عن 1,120 من متاجر ومحلات التجزئة المعروفة والمطاعم بتقديم نظام المرشد اللاسلكي من "بيم" داخل المحلات. وتضمن قائمة الأسماء البارزة للمتاجر كلاً من: ايروبوستال، وألدو، وكولد ستون كريمري، ومقهى كوستا، و مطعم جونز ذا جروسر، وكينيث كول، شيكسبير أند كو، وصب واي، وتيم هورتنز، وتومي هيلفيغر، ويو! سوشي؛ ومن المتوقع أن تتضاعف هذه الأعداد بعد اتفاقية الشراكة الأخيرة بين "بيم واليت" Beam Wallet، وشركة "ماجد الفطيم للمشاريع" العملاقة في قطاع التجزئة، وشركة "دو" مشغّل خدمات الاتصالات المتكاملة.
مع تطلعات بانضمام أعداد أكبر خاصة بعد الشراكة الجديدة بين "بيم واليت" وعملاق قطاع البيع بالتجزية "ماجد الفطيم للمشاريع" ومشغل خدمات الاتصالات "دو".
لمزيد من المعلومات حول "بيم واليت" Beam Wallet، يرجى زيارة الموقع: www.beamwallet.com
لتنزيل تطبيق "بيم واليت" Beam Wallet للهواتف النقالة: ابحث عن كلمة "Beam Wallet" في متاجر التطبيقات: iTunes، أو App World، أو Google Play.
