أمانى توفيق: تنصل شركات التأمين من التعويضات وراء ارتفاع الشكاوى
الأحد 06 january 2013 12:38:00 مساءً
أكدت أمانى كمال توفيق، أستاذ التأمين والخطر بجامعة المنصورة، أن ارتفاع عدد الشكاوى المقدمة ضد شركات التأمين يرجع إلى أن الشركة لا تعطى للعميل التعويض الكامل، مما يفقد ثقته فى الشركة ويتسبب فى قيامة بتقديم شكوى ضدها.
وأشارت توفيت، إلى ضرورة وجود نوع من الشفافية فى شرح بنود الوثيقة للعملاء، وتقوم الشركة بتقديم منتج واضح للعميل حتى لا يجد العميل أشياء مستثناة من التغطية بعد وقوع الحادث، مما يتسبب فى العديد من المشكلات بعد تحقق الخطر.
وأضافت، أن كثرة شكاوى العملاء مقدمة ضد قطاع السيارات حيث إن شركات التامين تتنصل من دفع تعويضات العملاء، خاصة أن وثائق السيارات بها اخطار غير مغطاة وهو ما يعتبر ثغرة يمكن لشركة التامين ان تتهرب من دفع قيمة التعويض بناء على هذه الثغرات.
